রেফারেন্স

jz7717 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি — আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে রাখি এবং কার সাথে শেয়ার করি।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash · Nagad · Rocket লেনদেন সুরক্ষাSSL সংযোগঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা
jz7717 jz7717 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট না — আমরা চাই আপনি বুঝুন কী কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়। নিচে ছয়টি নির্দিষ্ট বিষয় ব্যাখ্যা করা হলো যেগুলো সরাসরি আপনার তথ্যের সুরক্ষা ও নিয়ন্ত্রণের সাথে জড়িত। প্রতিটি বিষয়ে আমাদের কাজ করার ধরন খোলামেলাভাবে জানানো হচ্ছে।

তথ্য সংগ্রহের পরিসর

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল নিই। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে যে তথ্য আসে সেটাও রেকর্ডে থাকে। এর বাইরে অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হয় না। প্রয়োজনের বেশি তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

কুকি ও সেশন

লগইন সেশন মনে রাখতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল থেকে ফিরে এলে বারবার পাসওয়ার্ড না চাওয়ার জন্য এটা কাজ করে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার অনুরোধ জানালে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — হ্যাশ করা অবস্থায় থাকে। লগইনে OTP যাচাই যোগ করতে পারবেন। অপরিচিত যন্ত্র থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আমরা সতর্কতা পাঠাই। নিজের পাসওয়ার্ড কারো সাথে ভাগ করবেন না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে যতটুকু আদান-প্রদান দরকার শুধু ততটুকু হয়, সেটাও SSL সুরক্ষিত সংযোগের মধ্য দিয়ে। বিপণন সংস্থাদের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না।

পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য সংশোধন বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা অনুরোধটি নিশ্চিত করব এবং প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আপনাকে জানাব। এই অধিকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন? যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো জিজ্ঞাসা, পরিবর্তনের অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত। মোবাইল থেকেই সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন — আলাদা কিছু ইনস্টল করার দরকার নেই। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিতে, বিশেষ করে তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধে অগ্রাধিকার দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও নিজের জমা দেওয়া তথ্য দেখতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা যেকোনো যন্ত্র থেকে সাইটে ঢুকে লাইভ চ্যাট খুলুন। তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে চ্যাটে 'গোপনীয়তা' লিখুন — দায়িত্বপ্রাপ্ত কেউ দ্রুত সংযুক্ত হবেন। আলাদা ফর্ম পূরণ লাগবে না।

ই-মেইল

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ই-মেইল পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা, রেকর্ড কপি চাওয়া বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন — সব ই-মেইলে জানাতে পারবেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার জমা দেওয়া তথ্য দেখতে পারবেন, ফোন নম্বর বা ই-মেইল আপডেট করতে পারবেন। কোনো কিছু পরিবর্তন করলে তাৎক্ষণিক নিশ্চিতকরণ দেখানো হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার জিজ্ঞাসা

নিচে আমরা এমন কিছু প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছি যেগুলো গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। এর সাথে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই রেকর্ডও রাখা হয়। অপ্রয়োজনীয় অতিরিক্ত তথ্য আমরা চাই না।

না, বিক্রি বা বিপণনের জন্য কারো কাছে যায় না। শুধু bKash, Nagad, Rocket-এর পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের সময় প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য SSL সংযোগের মধ্য দিয়ে আদান-প্রদান হয়। এটুকুই।

আমরা কুকি দিয়ে আপনার লগইন সেশন মনে রাখি, যেন মোবাইলে ফিরে এলে আবার পাসওয়ার্ড না লাগে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি রাখি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে পারবেন।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা নিশ্চিত করব এবং প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আপনাকে জানাব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেন সম্পর্কিত রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় রাখা লাগতে পারে। এরপর সেটিও সরিয়ে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকলে তথ্য রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে দীর্ঘদিন কোনো কার্যকলাপ না থাকলে আমরা আপনাকে জানাই। বন্ধের অনুরোধে ব্যক্তিগত অংশ মুছে ফেলা হয়, বাকি রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে থাকে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখান থেকে ফোন নম্বর বা ই-মেইল আপডেট করতে পারবেন। পরিবর্তন করলে যাচাই কোড পাঠানো হয়। সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে সহায়তা নিন।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানাই। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠাতেই দেখানো হয়। চেক করে দেখার অভ্যাস রাখুন।

SSL হলো একটি সংযোগ সুরক্ষা স্তর যা আপনার মোবাইল আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদানকে এনক্রিপ্ট করে। ফলে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার তথ্য মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

সন্দেহ হলে এখনই পাসওয়ার্ড বদলান। তারপর লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা অ্যাকাউন্টের সাম্প্রতিক কার্যকলাপ পর্যালোচনা করব। OTP যাচাই চালু রাখলে অননুমোদিত প্রবেশের ঝুঁকি অনেকটাই কমে।